Πολιτική απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η παρούσα πολιτική απορρήτου περιγράφει πώς η Polkom επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των επισκεπτών του ιστότοπου, των προσώπων που υποβάλλουν αιτήματα και των εκπροσώπων των επαγγελματιών πελατών μας. Έχει καταρτιστεί σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, ΓΚΠΔ) και τον βουλγαρικό νόμο για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

• Υπεύθυνος επεξεργασίας: Polkom, Σόφια, Βουλγαρία
• Email: info@polkom.com
• Τηλέφωνο: +359 876 76 60 50

Για κάθε ζήτημα σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

• Δεδομένα από τη φόρμα αιτήματος: όνομα, εταιρεία, email, τηλέφωνο, χώρα και το περιεχόμενο του μηνύματος, συμπεριλαμβανομένων των συνημμένων αρχείων.
• Δεδομένα κατά την εγγραφή: όνομα, εταιρεία, διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης (αποθηκευμένος σε κρυπτογραφημένη μορφή).
• Δεδομένα από την αλληλογραφία μέσω email, τηλεφώνου, WhatsApp ή Viber.
• Δεδομένα για την εκτέλεση παραγγελιών: πρόσωπο επικοινωνίας, διεύθυνση παράδοσης, στοιχεία τιμολόγησης.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε και cookies.

Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων και δεν ζητούμε στοιχεία τραπεζικών καρτών, καθώς ο ιστότοπος δεν δέχεται ηλεκτρονικές πληρωμές.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

• Απάντηση σε αίτημα και κατάρτιση προσφοράς – λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
• Εκτέλεση παραγγελιών και επικοινωνία με πελάτες – εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄).
• Έκδοση και τήρηση λογιστικών εγγράφων – συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄).
• Διαχείριση εγγεγραμμένων λογαριασμών, ασφάλεια του ιστότοπου και πρόληψη καταχρήσεων – έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).
• Cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ – συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄), η οποία μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.

4. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν. Τα δεδομένα από αιτήματα που δεν οδήγησαν σε συνεργασία διαγράφονται όταν δεν είναι πλέον αναγκαία για την επικοινωνία. Τα δεδομένα των πελατών διατηρούνται για τη διάρκεια της εμπορικής σχέσης, ενώ τα λογιστικά έγγραφα για τα χρονικά διαστήματα που προβλέπει η λογιστική και φορολογική νομοθεσία. Μπορείτε να κλείσετε τον εγγεγραμμένο λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή.

5. Αποδέκτες των δεδομένων

Δεν πωλούμε και δεν διαβιβάζουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ. Δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε:

• Shopify – την πλατφόρμα στην οποία λειτουργεί ο ιστότοπος και η οποία επεξεργάζεται τα δεδομένα των φορμών και των λογαριασμών για λογαριασμό μας ως εκτελών την επεξεργασία·
• εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορών – για την παράδοση δειγμάτων και παραγγελιών·
• παρόχους λογιστικών υπηρεσιών, υπηρεσιών πληροφορικής και φιλοξενίας που μας υποστηρίζουν·
• δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

6. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ

Ορισμένοι πάροχοι, συμπεριλαμβανομένου του Shopify, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Στις περιπτώσεις αυτές η διαβίβαση πραγματοποιείται με κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ – για παράδειγμα απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

7. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies – μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

• Τα απολύτως απαραίτητα cookies εξασφαλίζουν τη λειτουργία του ιστότοπου, τη σύνδεση στον λογαριασμό και την ασφάλεια. Δεν απαιτούν συγκατάθεση.
• Τα cookies ανάλυσης μάς βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και τοποθετούνται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας.
• Τα cookies μάρκετινγκ, εφόσον χρησιμοποιούνται, τοποθετούνται επίσης μόνο με συγκατάθεση.

Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας μέσω του banner cookies ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ο περιορισμός των απαραίτητων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας·
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις·
• περιορισμού της επεξεργασίας·
• στη φορητότητα των δεδομένων·
• εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον·
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε μας στο info@polkom.com. Θα απαντήσουμε εντός των προθεσμιών που προβλέπει ο ΓΚΠΔ. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στη βουλγαρική εποπτική αρχή, την Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.cpdp.bg).

9. Ασφάλεια των δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), ενώ η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται στους εργαζομένους και τους παρόχους που τη χρειάζονται.

10. Ανήλικοι

Ο ιστότοπος απευθύνεται σε επαγγελματίες πελάτες και δεν στοχεύει σε πρόσωπα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.

11. Τροποποιήσεις της πολιτικής

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική σε περίπτωση αλλαγών στη νομοθεσία ή στον τρόπο λειτουργίας μας. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα. Δείτε επίσης τους Γενικούς όρους μας και τη σελίδα επικοινωνίας.