Condiciones generales de uso y de colaboración comercial

1. Disposiciones generales

Las presentes condiciones generales regulan el uso de este sitio web y las relaciones comerciales entre Polkom, con domicilio social en Sofía (Bulgaria), y sus clientes. El sitio web está dirigido a clientes profesionales: fabricantes de ropa, talleres, comerciantes y otras personas jurídicas y empresarios. Al utilizar el sitio web y enviar una solicitud, usted acepta estas condiciones.

Las condiciones específicas pactadas por escrito en una oferta, una confirmación de pedido o un contrato individual prevalecen sobre las presentes condiciones generales.

2. Naturaleza del sitio web

• El sitio web es un catálogo en línea y no realiza ventas en línea. A través de él no se celebran contratos a distancia ni se aceptan pagos.
• La información, las fotografías y las descripciones de los artículos tienen carácter meramente informativo. Los colores en pantalla pueden diferir de los reales y las existencias varían.
• Los datos publicados no constituyen una oferta en sentido jurídico. Únicamente es vinculante la oferta escrita de Polkom.

3. Registro y acceso

Parte de las galerías de modelos solo es accesible para clientes registrados. Polkom puede aprobar o denegar un registro, así como restringir el acceso en caso de incumplimiento de estas condiciones. El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales de acceso.

4. Solicitudes y ofertas

El cliente envía su solicitud mediante el formulario del sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Sobre esta base, Polkom elabora una oferta individual en la que se indican los artículos, la especificación, las cantidades, los precios, las condiciones de pago y de entrega, así como el plazo de validez de la oferta. La solicitud no obliga ni al cliente ni a Polkom.

5. Pedidos

El pedido se considera aceptado únicamente tras la confirmación por escrito de Polkom (por correo electrónico u otro medio escrito). El cliente es responsable de la exactitud de la especificación: tamaño, color, material, cantidad y archivos del logotipo. Las modificaciones y anulaciones tras la confirmación solo son posibles con el consentimiento por escrito de ambas partes. En los artículos fabricados a medida, no es posible la anulación una vez iniciada la producción, salvo pacto en contrario.

6. Muestras

Para artículos nuevos y fabricación a medida, Polkom puede facilitar una muestra. Las condiciones y el posible precio de las muestras se indican en la oferta. La muestra aprobada por el cliente sirve de referencia para la producción en serie. Se admiten las tolerancias de color y medidas habituales en el sector, así como las diferencias naturales en materiales como el corozo, la madera, el cuerno y el nácar.

7. Precios y pago

Los precios se fijan en la oferta individual y dependen del artículo, la cantidad y la especificación. Las condiciones y los plazos de pago se indican en la oferta o en la factura. La propiedad de la mercancía se transmite al cliente una vez abonada en su totalidad, salvo pacto en contrario.

8. Entrega

Polkom realiza entregas a los Estados de la Unión Europea. La forma, los plazos y los gastos de entrega se acuerdan en la oferta. Los plazos indicados son orientativos, salvo que se hayan pactado expresamente como vinculantes. El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmite en el momento determinado en las condiciones de entrega pactadas.

9. Recepción de la mercancía y reclamaciones

• El cliente revisa la mercancía en el momento de la recepción: cantidad, integridad visible de los embalajes y conformidad con el pedido.
• Las disconformidades visibles se hacen constar en la recepción y se comunican por escrito sin dilación indebida.
• Los defectos ocultos se comunican por escrito inmediatamente después de su descubrimiento y antes de que los artículos se incorporen a la producción.
• La reclamación debe ir acompañada de fotografías, el número de pedido y una descripción del problema.

En caso de reclamación fundada, Polkom, a su elección, sustituye los artículos, completa la cantidad que falte o reembolsa el importe correspondiente. No se admiten reclamaciones de artículos colocados de forma incorrecta o incorporados a productos después de haberse detectado el defecto.

10. Fabricación a medida y propiedad intelectual

Cuando el cliente facilita un logotipo, una marca comercial o un diseño, declara ser titular de los derechos sobre ellos o disponer de autorización para utilizarlos. El cliente responde frente a terceros en caso de vulneración de derechos ajenos. Polkom utiliza los materiales facilitados exclusivamente para la ejecución del pedido y no los cede a terceros, salvo a los subcontratistas que intervengan en la producción. Los artículos con el logotipo del cliente no se venden a otras personas. Los derechos sobre las soluciones técnicas, herramientas y matrices propias de Polkom siguen perteneciendo a Polkom, salvo pacto en contrario.

11. Responsabilidad

Polkom no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos, ni de los daños derivados de una colocación, uso o mantenimiento incorrectos de los artículos. El cliente es responsable de comprobar la compatibilidad de los accesorios con los materiales y la tecnología utilizados. La responsabilidad de Polkom se limita al valor de la entrega correspondiente, en la medida en que lo permita la ley.

12. Fuerza mayor

Las partes no responden del incumplimiento causado por circunstancias ajenas a su control, como catástrofes naturales, epidemias, acciones bélicas, huelgas, interrupciones del transporte o actuaciones de las autoridades públicas. La parte afectada lo notificará a la otra sin demora.

13. Datos personales

Los datos personales facilitados a través del sitio web se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad.

14. Legislación aplicable y litigios

Para las cuestiones no reguladas se aplica la legislación búlgara. Las partes procurarán resolver los litigios de mutuo acuerdo y, de no ser posible, se someterán al tribunal búlgaro competente de la ciudad de Sofía, salvo pacto en contrario.

15. Modificación de las condiciones

Polkom puede modificar las presentes condiciones generales. La versión vigente se publica en esta página y se aplica a las solicitudes y pedidos realizados tras su publicación. Puede plantear sus preguntas sobre las condiciones a través de la página de contacto o en info@polkom.com.