Política de privacidad y protección de datos personales

La presente política de privacidad describe cómo Polkom trata los datos personales de los visitantes del sitio web, de las personas que envían solicitudes y de los representantes de nuestros clientes profesionales. Se ha elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y con la Ley búlgara de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Polkom, Sofía (Bulgaria)
• Correo electrónico: info@polkom.com
• Teléfono: +359 876 76 60 50

Para cualquier cuestión relacionada con los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados.

2. Qué datos tratamos

• Datos del formulario de solicitud: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, país y contenido del mensaje, incluidos los archivos adjuntos.
• Datos de registro: nombre, empresa, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de la correspondencia por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o Viber.
• Datos para la ejecución de pedidos: persona de contacto, dirección de entrega y datos de facturación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies.

No recogemos categorías especiales de datos ni solicitamos datos de tarjetas bancarias, ya que el sitio web no acepta pagos en línea.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder a solicitudes y elaborar ofertas: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD).
• Ejecución de pedidos y comunicación con clientes: ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD).
• Emisión y conservación de documentos contables: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) RGPD).
• Gestión de cuentas registradas, seguridad del sitio web y prevención de abusos: interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD).
• Cookies analíticas y de marketing: consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), que puede retirarse en cualquier momento.

4. Plazo de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron. Los datos de solicitudes que no han dado lugar a una colaboración se suprimen cuando dejan de ser necesarios para la comunicación. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación comercial, y los documentos contables, durante los plazos previstos en la normativa contable y tributaria. Puede cancelar su cuenta registrada en cualquier momento.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing. Los datos pueden comunicarse a:

• Shopify, la plataforma en la que funciona el sitio web y que trata los datos de los formularios y las cuentas por cuenta nuestra en calidad de encargado del tratamiento;
• empresas de mensajería y transporte, para la entrega de muestras y pedidos;
• proveedores de servicios contables, informáticos y de alojamiento que nos prestan apoyo;
• autoridades públicas, cuando así lo exija la ley.

6. Transferencias internacionales de datos fuera de la UE

Algunos proveedores, entre ellos Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, por ejemplo, una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

7. Cookies

El sitio web utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador.

• Las cookies estrictamente necesarias garantizan el funcionamiento del sitio web, el inicio de sesión en la cuenta y la seguridad. No requieren consentimiento.
• Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio web y solo se instalan tras su consentimiento.
• Las cookies de marketing, si se utilizan, también se instalan únicamente con su consentimiento.

Puede modificar su elección mediante el banner de cookies o la configuración de su navegador. Restringir las cookies necesarias puede afectar al funcionamiento del sitio web.

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho:

• de acceso a sus datos personales;
• de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
• de supresión («derecho al olvido»), cuando concurran los motivos para ello;
• a la limitación del tratamiento;
• a la portabilidad de los datos;
• de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo;
• a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@polkom.com. Le responderemos en los plazos previstos en el RGPD. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control búlgara, la Comisión de Protección de Datos Personales (www.cpdp.bg).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. El sitio web utiliza una conexión cifrada (HTTPS), y el acceso a los datos se limita a los empleados y proveedores que lo necesitan.

10. Menores de edad

El sitio web está destinado a clientes profesionales y no se dirige a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos de menores.

11. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política en caso de cambios legislativos o en nuestra forma de trabajar. La versión vigente se publica en esta página. Consulte también nuestras Condiciones generales y la página de contacto.