Politique de confidentialité et protection des données personnelles

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Polkom, fabricant et grossiste d'accessoires de confection, traite les données à caractère personnel des visiteurs du site, des personnes qui envoient des demandes et des représentants de nos clients professionnels. Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, RGPD) et à la loi bulgare sur la protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

• Responsable du traitement : Polkom, Sofia, Bulgarie
• E-mail : info@polkom.com
• Téléphone : +359 876 76 60 50

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Données traitées

• Données du formulaire de demande : nom, société, adresse e-mail, téléphone, pays et contenu du message, y compris les pièces jointes.
• Données d'inscription : nom, société, adresse e-mail et mot de passe (conservé sous forme chiffrée).
• Données issues de la correspondance par e-mail, téléphone, WhatsApp ou Viber.
• Données nécessaires à l'exécution des commandes : personne de contact, adresse de livraison, données de facturation.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées et cookies.

Nous ne collectons pas de données sensibles et ne demandons pas de données de carte bancaire, le site n'acceptant pas de paiements en ligne.

3. Finalités et bases juridiques

• Réponse à une demande et établissement d'une offre – exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
• Exécution des commandes et communication avec les clients – exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b)).
• Émission et conservation des documents comptables – obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c)).
• Gestion des comptes inscrits, sécurité du site et prévention des abus – intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f)).
• Cookies analytiques et marketing – consentement (art. 6, paragraphe 1, point a)), qui peut être retiré à tout moment.

4. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données issues de demandes n'ayant pas abouti à une collaboration sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la communication. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, et les documents comptables pendant les délais prévus par la législation comptable et fiscale. Vous pouvez clôturer votre compte inscrit à tout moment.

5. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers à des fins de prospection commerciale. Les données peuvent être communiquées à :

• Shopify – la plateforme sur laquelle fonctionne le site et qui traite les données des formulaires et des comptes pour notre compte en qualité de sous-traitant ;
• des sociétés de messagerie et de transport – pour la livraison des échantillons et des commandes ;
• des prestataires comptables, informatiques et d'hébergement qui nous assistent ;
• des autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

6. Transferts de données hors de l'UE

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD – par exemple une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.

7. Cookies

Le site utilise des cookies – de petits fichiers texte enregistrés dans votre navigateur.

• Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du site, la connexion au compte et la sécurité. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Les cookies analytiques nous aident à comprendre l'utilisation du site et ne sont déposés qu'après votre consentement.
• Les cookies marketing, s'ils sont utilisés, ne sont également déposés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez :

• d'un droit d'accès à vos données personnelles ;
• d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• d'un droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), lorsque les conditions en sont réunies ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit à la portabilité des données ;
• d'un droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@polkom.com. Nous vous répondrons dans les délais prévus par le RGPD. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle bulgare, la Commission de protection des données à caractère personnel (www.cpdp.bg).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS), et l'accès aux données est limité aux employés et prestataires qui en ont besoin.

10. Mineurs

Le site est destiné aux clients professionnels et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en cas d'évolution de la législation ou de nos pratiques. La version en vigueur est publiée sur cette page. Consultez également nos Conditions générales et notre page contact.