Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Cum colectează, utilizează și protejează Polkom, producător și distribuitor en-gros de accesorii pentru confecții, datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților business, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care Polkom prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului, ale persoanelor care trimit cereri de ofertă și ale reprezentanților clienților noștri business. Aceasta a fost elaborată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor, GDPR) și cu Legea bulgară privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Operatorul de date cu caracter personal

  • Operator: Polkom, Sofia, Bulgaria
  • E-mail: info@polkom.com
  • Telefon: +359 876 76 60 50

Pentru orice întrebare legată de datele cu caracter personal ne puteți contacta folosind datele de contact de mai sus.

2. Ce date prelucrăm

  • Date din formularul de cerere: nume, firmă, e-mail, telefon, țară și conținutul mesajului, inclusiv fișierele atașate.
  • Date la înregistrare: nume, firmă, adresă de e-mail și parolă (stocată în formă criptată).
  • Date din corespondența prin e-mail, telefon, WhatsApp sau Viber.
  • Date pentru executarea comenzilor: persoană de contact, adresă de livrare, date de facturare.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate și cookie-uri.

Nu colectăm categorii speciale de date (date sensibile) și nu solicităm date ale cardurilor bancare, deoarece site-ul nu acceptă plăți online.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

  • Răspunsul la cereri și întocmirea ofertelor – efectuarea de demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR).
  • Executarea comenzilor și comunicarea cu clienții – executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b)).
  • Emiterea și păstrarea documentelor contabile – îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. (c)).
  • Administrarea conturilor înregistrate, securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor – interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f)).
  • Cookie-uri analitice și de marketing – consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a)), care poate fi retras în orice moment.

4. Durata de stocare

Stocăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Datele din cererile care nu au condus la o colaborare se șterg după ce nu mai sunt necesare pentru comunicare. Datele clienților se păstrează pe durata relației comerciale, iar documentele contabile – pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală. Conturile înregistrate le puteți închide în orice moment.

5. Destinatarii datelor

Nu vindem și nu divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri de marketing. Datele pot fi comunicate către:

  • Shopify – platforma pe care funcționează site-ul și care prelucrează datele din formulare și din conturi în numele nostru, în calitate de persoană împuternicită de operator;
  • firme de curierat și transport – pentru livrarea mostrelor și a comenzilor;
  • furnizori de servicii contabile, IT și de găzduire care ne sprijină activitatea;
  • autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

6. Transferul datelor în afara UE

Unii furnizori, inclusiv Shopify, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se realizează cu garanții adecvate conform GDPR – de exemplu, în baza unei decizii a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție sau a clauzelor contractuale standard.

7. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri – fișiere text de mici dimensiuni care se stochează în browserul dumneavoastră.

  • Cookie-urile strict necesare asigură funcționarea site-ului, autentificarea în cont și securitatea. Acestea nu necesită consimțământ.
  • Cookie-urile analitice ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul și sunt plasate numai după exprimarea consimțământului dumneavoastră.
  • Cookie-urile de marketing, dacă sunt utilizate, sunt de asemenea plasate numai cu consimțământ.

Vă puteți modifica opțiunile prin bannerul de cookie-uri sau din setările browserului. Restricționarea cookie-urilor necesare poate afecta funcționalitatea site-ului.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți:

  • dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul la opoziție față de prelucrarea întemeiată pe interes legitim;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la info@polkom.com. Vă vom răspunde în termenele prevăzute de GDPR. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal din Bulgaria (www.cpdp.bg).

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării. Site-ul utilizează o conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la date este limitat la angajații și furnizorii care au nevoie de acesta.

10. Minori

Site-ul se adresează clienților business și nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date ale minorilor.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică în cazul unor modificări legislative sau ale modului în care lucrăm. Versiunea actuală este publicată pe această pagină. Consultați și Termenii și condițiile generale și pagina de contact.