Termeni și condiții generale de utilizare și colaborare comercială

1. Dispoziții generale

Prezenții termeni și condiții generale reglementează utilizarea acestui site web și relațiile comerciale dintre Polkom, cu sediul la Sofia, Bulgaria, și clienții săi. Site-ul se adresează clienților business – producători de îmbrăcăminte, ateliere, comercianți și alte persoane juridice și profesioniști. Prin utilizarea site-ului și trimiterea unei cereri acceptați acești termeni și condiții.

Condițiile specifice convenite în scris într-o ofertă, într-o confirmare de comandă sau într-un contract individual au prioritate față de prezenții termeni și condiții generale.

2. Natura site-ului

• Site-ul este un catalog online și nu efectuează vânzări online. Prin intermediul său nu se încheie contracte la distanță și nu se acceptă plăți.
• Informațiile, fotografiile și descrierile articolelor au caracter informativ. Culorile afișate pe ecran pot diferi de cele reale, iar stocurile se modifică.
• Datele publicate nu constituie o ofertă în sensul legii. Obligatorie este exclusiv oferta scrisă a Polkom.

3. Înregistrare și acces

O parte din galeriile de modele sunt accesibile doar clienților înregistrați. Polkom poate aproba sau refuza o înregistrare și poate restricționa accesul în cazul încălcării acestor termeni și condiții. Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

4. Cereri și oferte

Clientul trimite o cerere prin formularul de pe site, prin e-mail sau telefonic. Pe baza acesteia, Polkom întocmește o ofertă individuală, în care se precizează articolele, specificația, cantitățile, prețurile, condițiile de plată și de livrare, precum și termenul de valabilitate al ofertei. Cererea nu obligă nici clientul, nici Polkom.

5. Comenzi

Comanda se consideră acceptată numai după confirmarea scrisă a Polkom (prin e-mail sau alt mijloc scris). Clientul răspunde pentru exactitatea specificației – mărime, culoare, material, cantitate și fișiere pentru logo. Modificările și anulările după confirmare sunt posibile numai cu acordul scris al ambelor părți. Pentru articolele produse la comandă, anularea după începerea producției nu este posibilă, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

6. Mostre

Pentru articolele noi și producția la comandă, Polkom poate furniza o mostră. Condițiile și eventualul preț al mostrelor se precizează în ofertă. Mostra aprobată de client servește drept etalon pentru producția de serie. Sunt admise abaterile de culoare și dimensiuni uzuale în domeniu, precum și diferențele naturale ale materialelor precum corozo, lemn, corn și sidef.

7. Prețuri și plată

Prețurile se stabilesc în oferta individuală și depind de articol, cantitate și specificație. Condițiile și termenele de plată se precizează în ofertă sau în factură. Dreptul de proprietate asupra mărfii se transferă clientului după plata integrală a acesteia, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

8. Livrare

Polkom livrează în statele Uniunii Europene. Modalitatea, termenele și costurile de livrare se convin în ofertă. Termenele indicate sunt orientative, cu excepția cazului în care au fost convenite în mod expres ca obligatorii. Riscul de pieire sau deteriorare a mărfii se transferă la momentul stabilit în condițiile de livrare convenite.

9. Recepția mărfii și reclamații

• Clientul verifică marfa la primire – cantitatea, integritatea vizibilă a ambalajelor și conformitatea cu comanda.
• Neconformitățile vizibile se consemnează la recepție și se comunică în scris fără întârzieri nejustificate.
• Viciile ascunse se comunică în scris imediat după descoperirea lor și înainte ca articolele să fie folosite în producție.
• La reclamație se atașează fotografii, numărul comenzii și descrierea problemei.

În cazul unei reclamații întemeiate, Polkom, la alegerea sa, înlocuiește articolele, completează cantitatea lipsă sau restituie suma corespunzătoare. Nu se acceptă reclamații pentru articole montate incorect sau folosite în produse după constatarea defectului.

10. Producție la comandă și proprietate intelectuală

Atunci când clientul furnizează un logo, o marcă comercială sau un design, acesta declară că deține drepturile asupra lor sau are permisiunea de a le utiliza. Clientul răspunde față de terți pentru încălcarea drepturilor acestora. Polkom folosește materialele furnizate exclusiv pentru executarea comenzii și nu le pune la dispoziția terților, cu excepția subcontractanților implicați în producție. Articolele cu logoul clientului nu se vând altor persoane. Drepturile asupra soluțiilor tehnice, sculelor și matrițelor proprii ale Polkom rămân ale acesteia, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

11. Răspundere

Polkom nu răspunde pentru beneficiul nerealizat și pentru prejudiciile indirecte, nici pentru prejudiciile cauzate de montarea, utilizarea sau întreținerea incorectă a articolelor. Clientul are responsabilitatea de a verifica compatibilitatea accesoriilor cu materialele și tehnologia utilizate. Răspunderea Polkom este limitată la valoarea livrării respective, în măsura permisă de lege.

12. Forță majoră

Părțile nu răspund pentru neexecutarea cauzată de împrejurări aflate în afara controlului lor, precum calamități naturale, epidemii, acțiuni militare, greve, întreruperea transporturilor sau acte ale autorităților publice. Partea afectată o notifică pe cealaltă fără întârziere.

13. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Pentru aspectele nereglementate se aplică legislația bulgară. Părțile depun eforturi pentru soluționarea litigiilor pe cale amiabilă, iar în caz contrar acestea sunt deferite instanței bulgare competente din orașul Sofia, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

15. Modificarea termenilor și condițiilor

Polkom poate modifica prezenții termeni și condiții generale. Versiunea actuală este publicată pe această pagină și se aplică cererilor și comenzilor efectuate după publicarea sa. Întrebările privind termenii și condițiile le puteți adresa prin pagina de contact sau la info@polkom.com.