Generelle betingelser for brug og handelssamarbejde

1. Generelle bestemmelser

Disse generelle betingelser regulerer brugen af dette websted og handelsforholdet mellem Polkom, med hjemsted i Sofia, Bulgarien, og virksomhedens kunder. Webstedet er beregnet til erhvervskunder – tøjproducenter, ateliers, forhandlere og andre juridiske personer og erhvervsdrivende. Ved at bruge webstedet og sende en forespørgsel accepterer I disse betingelser.

Særlige betingelser, der er aftalt skriftligt i et tilbud, en ordrebekræftelse eller en individuel aftale, har forrang for disse generelle betingelser.

2. Webstedets karakter

• Webstedet er et onlinekatalog og foretager ikke onlinesalg. Der indgås ikke fjernsalgsaftaler via webstedet, og der modtages ikke betalinger.
• Oplysninger, billeder og beskrivelser af varerne er vejledende. Farverne på skærmen kan afvige fra de faktiske, og lagerbeholdningen ændrer sig.
• De offentliggjorte oplysninger udgør ikke et tilbud i lovens forstand. Alene Polkoms skriftlige tilbud er bindende.

3. Registrering og adgang

En del af modelgallerierne er kun tilgængelige for registrerede kunder. Polkom kan godkende eller afvise en registrering samt begrænse adgangen ved overtrædelse af disse betingelser. Kunden er ansvarlig for rigtigheden af de afgivne oplysninger og for beskyttelsen af sine loginoplysninger.

4. Forespørgsler og tilbud

Kunden sender en forespørgsel via formularen på webstedet, på e-mail eller på telefon. På grundlag heraf udarbejder Polkom et individuelt tilbud, der angiver varer, specifikation, mængder, priser, betalings- og leveringsbetingelser samt tilbuddets gyldighedsperiode. Forespørgslen forpligter hverken kunden eller Polkom.

5. Ordrer

En ordre anses kun for accepteret efter skriftlig bekræftelse fra Polkom (på e-mail eller på anden skriftlig måde). Kunden er ansvarlig for, at specifikationen er korrekt – størrelse, farve, materiale, mængde og logofiler. Ændringer og annulleringer efter bekræftelsen er kun mulige med begge parters skriftlige samtykke. For varer fremstillet efter bestilling er annullering efter produktionsstart ikke mulig, medmindre andet er aftalt.

6. Prøver

Ved nye varer og fremstilling efter bestilling kan Polkom stille en prøve til rådighed. Betingelserne og en eventuel pris for prøverne fremgår af tilbuddet. Den af kunden godkendte prøve fungerer som reference for serieproduktionen. De i branchen sædvanlige afvigelser i farve og mål er tilladte, ligesom de naturlige forskelle ved materialer som corozo, træ, horn og perlemor.

7. Priser og betaling

Priserne fastsættes i det individuelle tilbud og afhænger af vare, mængde og specifikation. Betalingsbetingelser og -frister fremgår af tilbuddet eller fakturaen. Ejendomsretten til varerne overgår til kunden ved fuld betaling, medmindre andet er aftalt.

8. Levering

Polkom leverer til lande i Den Europæiske Union. Leveringsmåde, leveringstider og leveringsomkostninger aftales i tilbuddet. De angivne leveringstider er vejledende, medmindre de udtrykkeligt er aftalt som bindende. Risikoen for varernes hændelige undergang eller beskadigelse overgår på det tidspunkt, der er fastsat i de aftalte leveringsbetingelser.

9. Modtagelse af varer og reklamationer

• Kunden kontrollerer varerne ved modtagelsen – mængde, emballagens synlige tilstand og overensstemmelse med ordren.
• Synlige mangler noteres ved modtagelsen og meddeles skriftligt uden unødig forsinkelse.
• Skjulte mangler meddeles skriftligt straks efter, at de er opdaget, og før varerne indgår i produktionen.
• Reklamationen vedlægges billeder, ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Ved en berettiget reklamation vil Polkom efter eget valg ombytte varerne, levere den manglende mængde eller tilbagebetale det tilsvarende beløb. Der accepteres ikke reklamationer over varer, der er monteret forkert eller indarbejdet i produkter, efter at manglen er konstateret.

10. Fremstilling efter bestilling og immaterielle rettigheder

Når kunden stiller et logo, et varemærke eller et design til rådighed, erklærer kunden at have rettighederne hertil eller tilladelse til at bruge dem. Kunden er ansvarlig over for tredjemand ved krænkelse af andres rettigheder. Polkom bruger det stillede materiale udelukkende til udførelse af ordren og videregiver det ikke til tredjemand, bortset fra underleverandører, der deltager i produktionen. Varer med kundens logo sælges ikke til andre. Rettighederne til Polkoms egne tekniske løsninger, værktøjer og matricer forbliver Polkoms, medmindre andet er aftalt.

11. Ansvar

Polkom hæfter ikke for tabt fortjeneste og indirekte tab eller for skader som følge af forkert montering, brug eller vedligeholdelse af varerne. Kunden er ansvarlig for at kontrollere tilbehørets kompatibilitet med de anvendte materialer og den anvendte teknologi. Polkoms ansvar er begrænset til værdien af den pågældende levering, i det omfang loven tillader det.

12. Force majeure

Parterne hæfter ikke for manglende opfyldelse forårsaget af omstændigheder uden for deres kontrol, såsom naturkatastrofer, epidemier, krigshandlinger, strejker, afbrydelse af transport eller myndighedsindgreb. Den berørte part underretter den anden part uden ophold.

13. Personoplysninger

Personoplysninger, der afgives via webstedet, behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

14. Lovvalg og tvister

For forhold, der ikke er reguleret her, gælder bulgarsk ret. Parterne søger at løse tvister i mindelighed, og er det ikke muligt, indbringes de for den kompetente bulgarske domstol i Sofia, medmindre andet er aftalt.

15. Ændringer af betingelserne

Polkom kan ændre disse generelle betingelser. Den gældende version er offentliggjort på denne side og gælder for forespørgsler og ordrer, der afgives efter offentliggørelsen. Spørgsmål om betingelserne kan stilles via kontaktsiden eller på info@polkom.com.