Algemene voorwaarden voor gebruik en handelssamenwerking

1. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van deze website en de handelsrelaties tussen Polkom, gevestigd in Sofia, Bulgarije, en haar klanten. De website is bestemd voor zakelijke klanten – kledingproducenten, ateliers, handelaren en andere rechtspersonen en ondernemers. Door de website te gebruiken en een aanvraag in te dienen, aanvaardt u deze voorwaarden.

Specifieke voorwaarden die schriftelijk zijn overeengekomen in een offerte, orderbevestiging of individuele overeenkomst gaan vóór deze algemene voorwaarden.

2. Aard van de website

• De website is een online catalogus en verricht geen online verkoop. Via de website worden geen overeenkomsten op afstand gesloten en geen betalingen aanvaard.
• De informatie, foto's en beschrijvingen van de artikelen zijn informatief bedoeld. Kleuren op het scherm kunnen afwijken van de werkelijkheid en voorraden veranderen.
• De gepubliceerde gegevens vormen geen aanbod in juridische zin. Alleen de schriftelijke offerte van Polkom is bindend.

3. Registratie en toegang

Een deel van de modelgalerijen is alleen toegankelijk voor geregistreerde klanten. Polkom kan een registratie goedkeuren of weigeren en de toegang beperken bij schending van deze voorwaarden. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens en voor het geheimhouden van de inloggegevens.

4. Aanvragen en offertes

De klant dient een aanvraag in via het formulier op de website, per e-mail of telefonisch. Op basis daarvan stelt Polkom een individuele offerte op, waarin de artikelen, de specificatie, de hoeveelheden, de prijzen, de betalings- en leveringsvoorwaarden en de geldigheidsduur van de offerte worden vermeld. Een aanvraag verplicht noch de klant, noch Polkom.

5. Bestellingen

Een bestelling geldt pas als aanvaard na schriftelijke bevestiging door Polkom (per e-mail of op andere schriftelijke wijze). De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de specificatie – maat, kleur, materiaal, hoeveelheid en logobestanden. Wijzigingen en annuleringen na bevestiging zijn alleen mogelijk met schriftelijke instemming van beide partijen. Bij op maat gemaakte artikelen is annulering na de start van de productie niet mogelijk, tenzij anders is overeengekomen.

6. Stalen

Bij nieuwe artikelen en productie op maat kan Polkom een staal verstrekken. De voorwaarden en een eventuele prijs van de stalen worden in de offerte vermeld. Het door de klant goedgekeurde staal dient als referentie voor de serieproductie. In de branche gebruikelijke afwijkingen in kleur en afmetingen zijn toegestaan, evenals natuurlijke verschillen bij materialen zoals corozo, hout, hoorn en parelmoer.

7. Prijzen en betaling

De prijzen worden vastgesteld in de individuele offerte en hangen af van het artikel, de hoeveelheid en de specificatie. De betalingsvoorwaarden en -termijnen worden vermeld in de offerte of op de factuur. De eigendom van de goederen gaat over op de klant na volledige betaling, tenzij anders is overeengekomen.

8. Levering

Polkom levert aan landen binnen de Europese Unie. De wijze, termijnen en kosten van levering worden in de offerte overeengekomen. Vermelde termijnen zijn indicatief, tenzij ze uitdrukkelijk als bindend zijn overeengekomen. Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op het moment dat in de overeengekomen leveringsvoorwaarden is bepaald.

9. Ontvangst van de goederen en reclamaties

• De klant controleert de goederen bij ontvangst – hoeveelheid, zichtbare onbeschadigdheid van de verpakking en overeenstemming met de bestelling.
• Zichtbare afwijkingen worden bij de ontvangst genoteerd en zonder onredelijke vertraging schriftelijk gemeld.
• Verborgen gebreken worden onmiddellijk na ontdekking schriftelijk gemeld, en voordat de artikelen in productie worden verwerkt.
• Bij de reclamatie worden foto's, het ordernummer en een omschrijving van het probleem gevoegd.

Bij een gegronde reclamatie zal Polkom naar eigen keuze de artikelen vervangen, de ontbrekende hoeveelheid aanvullen of het betreffende bedrag terugbetalen. Reclamaties worden niet aanvaard voor artikelen die onjuist zijn aangebracht of na vaststelling van het gebrek in producten zijn verwerkt.

10. Productie op maat en intellectueel eigendom

Wanneer de klant een logo, handelsmerk of ontwerp aanlevert, verklaart hij de rechten daarop te bezitten of toestemming te hebben om ze te gebruiken. De klant is jegens derden aansprakelijk bij inbreuk op rechten van anderen. Polkom gebruikt de aangeleverde materialen uitsluitend voor de uitvoering van de bestelling en verstrekt ze niet aan derden, behalve aan onderaannemers die bij de productie betrokken zijn. Artikelen met het logo van de klant worden niet aan anderen verkocht. De rechten op de eigen technische oplossingen, gereedschappen en matrijzen van Polkom blijven bij Polkom, tenzij anders is overeengekomen.

11. Aansprakelijkheid

Polkom is niet aansprakelijk voor gederfde winst en indirecte schade, noch voor schade door onjuist aanbrengen, gebruik of onderhoud van de artikelen. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de compatibiliteit van de accessoires met de gebruikte materialen en technologie. De aansprakelijkheid van Polkom is beperkt tot de waarde van de betreffende levering, voor zover de wet dit toestaat.

12. Overmacht

Partijen zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten hun macht, zoals natuurrampen, epidemieën, oorlogshandelingen, stakingen, onderbreking van het vervoer of handelingen van overheidsinstanties. De getroffen partij stelt de andere partij hiervan onverwijld op de hoogte.

13. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die via de website worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met onze Privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op niet-geregelde kwesties is het Bulgaarse recht van toepassing. Partijen streven ernaar geschillen in onderling overleg op te lossen; lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde Bulgaarse rechter in Sofia, tenzij anders is overeengekomen.

15. Wijzigingen van de voorwaarden

Polkom kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De actuele versie is op deze pagina gepubliceerd en is van toepassing op aanvragen en bestellingen die na de publicatie ervan worden gedaan. Vragen over de voorwaarden kunt u stellen via de contactpagina of via info@polkom.com.