Privacyverklaring en bescherming van persoonsgegevens

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Polkom de persoonsgegevens verwerkt van bezoekers van de website, van personen die een aanvraag indienen en van vertegenwoordigers van onze zakelijke klanten. Zij is opgesteld in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (Algemene verordening gegevensbescherming, AVG) en de Bulgaarse Wet bescherming persoonsgegevens.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

• Verwerkingsverantwoordelijke: Polkom, Sofia, Bulgarije
• E-mail: info@polkom.com
• Telefoon: +359 876 76 60 50

Voor alle vragen over persoonsgegevens kunt u via deze contactgegevens contact met ons opnemen.

2. Welke gegevens we verwerken

• Gegevens uit het aanvraagformulier: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, land en de inhoud van het bericht, inclusief bijlagen.
• Gegevens bij registratie: naam, bedrijf, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld opgeslagen).
• Gegevens uit correspondentie per e-mail, telefoon, WhatsApp of Viber.
• Gegevens voor de uitvoering van bestellingen: contactpersoon, afleveradres, factuurgegevens.
• Technische gegevens: IP-adres, type browser en apparaat, bezochte pagina's en cookies.

We verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en vragen geen betaalkaartgegevens, omdat de website geen online betalingen aanvaardt.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Beantwoorden van een aanvraag en opstellen van een offerte – het nemen van precontractuele maatregelen op verzoek van de betrokkene (art. 6, lid 1, onder b, AVG).
• Uitvoeren van bestellingen en communicatie met klanten – uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b, AVG).
• Opstellen en bewaren van boekhoudkundige documenten – wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder c, AVG).
• Beheer van geregistreerde accounts, beveiliging van de website en voorkomen van misbruik – gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f, AVG).
• Analytische en marketingcookies – toestemming (art. 6, lid 1, onder a, AVG), die u op elk moment kunt intrekken.

4. Bewaartermijn

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens uit aanvragen die niet tot samenwerking hebben geleid, worden gewist zodra ze niet langer nodig zijn voor de communicatie. Klantgegevens worden bewaard voor de duur van de handelsrelatie, en boekhoudkundige documenten gedurende de termijnen die de boekhoud- en belastingwetgeving voorschrijft. Geregistreerde accounts kunt u op elk moment opheffen.

5. Ontvangers van de gegevens

We verkopen uw persoonsgegevens niet en verstrekken ze niet aan derden voor marketingdoeleinden. Gegevens kunnen worden verstrekt aan:

• Shopify – het platform waarop de website draait en dat de gegevens uit formulieren en accounts namens ons als verwerker verwerkt;
• koeriers- en transportbedrijven – voor de levering van stalen en bestellingen;
• boekhoud-, IT- en hostingdienstverleners die ons ondersteunen;
• overheidsinstanties, wanneer de wet dit vereist.

6. Doorgifte van gegevens buiten de EU

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen vindt de doorgifte plaats met passende waarborgen overeenkomstig de AVG – bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van modelcontractbepalingen (standard contractual clauses).

7. Cookies

De website gebruikt cookies – kleine tekstbestanden die in uw browser worden opgeslagen.

• Strikt noodzakelijke cookies zorgen voor de werking van de website, het inloggen op het account en de beveiliging. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en worden alleen geplaatst na uw toestemming.
• Marketingcookies worden, als ze worden gebruikt, eveneens alleen met toestemming geplaatst.

U kunt uw keuze wijzigen via de cookiebanner of via de instellingen van uw browser. Het beperken van noodzakelijke cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG hebt u het recht:

• op inzage in uw persoonsgegevens;
• op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• op gegevenswissing (het „recht op vergetelheid”), wanneer de gronden daarvoor aanwezig zijn;
• op beperking van de verwerking;
• op overdraagbaarheid van gegevens;
• om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u ons op info@polkom.com. We antwoorden binnen de termijnen die de AVG voorschrijft. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Bulgaarse toezichthoudende autoriteit, de Commissie voor de bescherming van persoonsgegevens (www.cpdp.bg).

9. Beveiliging van gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging. De website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS) en de toegang tot de gegevens is beperkt tot de medewerkers en dienstverleners die deze nodig hebben.

10. Minderjarigen

De website is bestemd voor zakelijke klanten en niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

11. Wijzigingen van deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring bijwerken bij wijzigingen in de wetgeving of in onze werkwijze. De actuele versie is op deze pagina gepubliceerd. Zie ook onze Algemene voorwaarden en de contactpagina.