Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A presente política de privacidade descreve a forma como a Polkom trata os dados pessoais dos visitantes do site, das pessoas que enviam pedidos e dos representantes dos nossos clientes empresariais. Foi elaborada em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD) e com a lei búlgara de proteção de dados pessoais.

1. Responsável pelo tratamento dos dados pessoais

• Responsável pelo tratamento: Polkom, Sófia, Bulgária
• E-mail: info@polkom.com
• Telefone: +359 876 76 60 50

Para todas as questões relacionadas com dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos indicados.

2. Que dados tratamos

• Dados do formulário de pedido: nome, empresa, e-mail, telefone, país e conteúdo da mensagem, incluindo ficheiros anexos.
• Dados do registo: nome, empresa, endereço de e-mail e palavra-passe (conservada de forma cifrada).
• Dados da correspondência por e-mail, telefone, WhatsApp ou Viber.
• Dados para a execução de encomendas: pessoa de contacto, morada de entrega, dados de faturação.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas e cookies.

Não recolhemos categorias especiais de dados e não solicitamos dados de cartões bancários, uma vez que o site não aceita pagamentos online.

3. Finalidades e fundamentos de licitude

• Resposta a pedidos e elaboração de orçamentos – diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Execução de encomendas e comunicação com clientes – execução de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)).
• Emissão e conservação de documentos contabilísticos – cumprimento de uma obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)).
• Gestão de contas registadas, segurança do site e prevenção de abusos – interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
• Cookies analíticos e de marketing – consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)), que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Prazo de conservação

Conservamos os dados apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos. Os dados de pedidos que não deram origem a uma colaboração são apagados quando deixam de ser necessários para a comunicação. Os dados dos clientes são conservados durante a relação comercial, e os documentos contabilísticos pelos prazos previstos na legislação contabilística e fiscal. Pode encerrar a sua conta registada a qualquer momento.

5. Destinatários dos dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser comunicados a:

• Shopify – a plataforma em que o site funciona e que trata os dados dos formulários e das contas em nosso nome, na qualidade de subcontratante;
• empresas de transporte e estafetas – para a entrega de amostras e encomendas;
• prestadores de serviços de contabilidade, informática e alojamento que nos apoiam;
• autoridades públicas, quando tal seja exigido por lei.

6. Transferência de dados para fora da UE

Alguns prestadores, incluindo a Shopify, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é efetuada mediante garantias adequadas nos termos do RGPD – por exemplo, uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

7. Cookies

O site utiliza cookies – pequenos ficheiros de texto que são guardados no seu navegador.

• Os cookies estritamente necessários asseguram o funcionamento do site, o início de sessão na conta e a segurança. Não exigem consentimento.
• Os cookies analíticos ajudam-nos a perceber como o site é utilizado e só são instalados após o seu consentimento.
• Os cookies de marketing, caso sejam utilizados, também só são instalados com consentimento.

Pode alterar a sua escolha através do banner de cookies ou das definições do seu navegador. A limitação dos cookies necessários pode afetar o funcionamento do site.

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito:

• de acesso aos seus dados pessoais;
• de retificação de dados inexatos ou incompletos;
• ao apagamento («direito a ser esquecido»), quando se verifiquem os respetivos fundamentos;
• à limitação do tratamento;
• à portabilidade dos dados;
• de oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos;
• de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Para exercer os seus direitos, escreva-nos para info@polkom.com. Responderemos nos prazos previstos no RGPD. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo búlgara, a Comissão de Proteção de Dados Pessoais (www.cpdp.bg).

9. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra o acesso não autorizado, a perda ou a alteração. O site utiliza uma ligação cifrada (HTTPS), e o acesso aos dados está limitado aos colaboradores e prestadores que dele necessitam.

10. Menores

O site destina-se a clientes empresariais e não se dirige a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações à política

Podemos atualizar esta política em caso de alterações legislativas ou na forma como trabalhamos. A versão em vigor está publicada nesta página. Consulte também os nossos Termos e condições e a página de contacto.