Všeobecné podmienky používania a obchodnej spolupráce

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú používanie tejto webovej stránky a obchodné vzťahy medzi spoločnosťou Polkom so sídlom v Sofii, Bulharsko, a jej zákazníkmi. Stránka je určená firemným zákazníkom – výrobcom odevov, ateliérom, obchodníkom a iným právnickým osobám a podnikateľom. Používaním stránky a odoslaním dopytu tieto podmienky prijímate.

Osobitné podmienky dohodnuté písomne v ponuke, potvrdení objednávky alebo v individuálnej zmluve majú prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

2. Charakter stránky

• Stránka je online katalóg a nevykonáva online predaj. Neuzatvárajú sa prostredníctvom nej zmluvy na diaľku a neprijímajú sa platby.
• Informácie, fotografie a popisy položiek majú informatívny charakter. Farby na obrazovke sa môžu líšiť od skutočných a skladové zásoby sa menia.
• Zverejnené údaje nepredstavujú ponuku v zmysle zákona. Záväzná je výlučne písomná ponuka spoločnosti Polkom.

3. Registrácia a prístup

Časť galérií s modelmi je prístupná len registrovaným zákazníkom. Polkom môže registráciu schváliť alebo odmietnuť, ako aj obmedziť prístup pri porušení týchto podmienok. Zákazník zodpovedá za správnosť poskytnutých údajov a za ochranu prihlasovacích údajov.

4. Dopyty a ponuky

Zákazník posiela dopyt prostredníctvom formulára na stránke, e-mailom alebo telefonicky. Na jeho základe Polkom vypracuje individuálnu ponuku, v ktorej sa uvádzajú položky, špecifikácia, množstvá, ceny, platobné a dodacie podmienky, ako aj lehota platnosti ponuky. Dopyt nezaväzuje zákazníka ani spoločnosť Polkom.

5. Objednávky

Objednávka sa považuje za prijatú až po písomnom potvrdení zo strany spoločnosti Polkom (e-mailom alebo iným písomným spôsobom). Zákazník zodpovedá za presnosť špecifikácie – veľkosti, farby, materiálu, množstva a súborov s logom. Zmeny a zrušenie po potvrdení sú možné len s písomným súhlasom oboch strán. Pri položkách vyrábaných na zákazku nie je zrušenie po spustení výroby možné, ak sa nedohodne inak.

6. Vzorky

Pri nových položkách a výrobe na zákazku môže Polkom poskytnúť vzorku. Podmienky a prípadná cena vzoriek sa uvádzajú v ponuke. Vzorka schválená zákazníkom slúži ako etalón pre sériovú výrobu. Prípustné sú v odvetví bežné odchýlky vo farbe a rozmeroch, ako aj prirodzené rozdiely pri materiáloch, ako sú korozo, drevo, roh a perleť.

7. Ceny a platba

Ceny sa určujú v individuálnej ponuke a závisia od položky, množstva a špecifikácie. Platobné podmienky a lehoty splatnosti sa uvádzajú v ponuke alebo na faktúre. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka po jeho úplnom zaplatení, ak sa nedohodne inak.

8. Dodanie

Polkom dodáva do krajín Európskej únie. Spôsob, lehoty a náklady na dodanie sa dohodnú v ponuke. Uvedené lehoty sú orientačné, ak neboli výslovne dohodnuté ako záväzné. Nebezpečenstvo straty alebo poškodenia tovaru prechádza v okamihu určenom v dohodnutých dodacích podmienkach.

9. Prevzatie tovaru a reklamácie

• Zákazník tovar pri prevzatí skontroluje – množstvo, viditeľnú neporušenosť obalov a zhodu s objednávkou.
• Zjavné nezhody sa zaznamenajú pri prevzatí a oznámia sa písomne bez zbytočného odkladu.
• Skryté vady sa oznámia písomne ihneď po ich zistení a predtým, ako sa položky použijú vo výrobe.
• K reklamácii sa prikladajú fotografie, číslo objednávky a popis problému.

Pri oprávnenej reklamácii Polkom podľa vlastného výberu položky vymení, doplní chýbajúce množstvo alebo vráti príslušnú sumu. Reklamácie položiek, ktoré boli nesprávne osadené alebo použité vo výrobkoch po zistení vady, sa neprijímajú.

10. Výroba na zákazku a duševné vlastníctvo

Ak zákazník poskytne logo, ochrannú známku alebo dizajn, vyhlasuje, že je majiteľom práv k nim alebo má povolenie na ich použitie. Zákazník zodpovedá voči tretím osobám za porušenie cudzích práv. Polkom používa poskytnuté materiály výlučne na plnenie objednávky a neposkytuje ich tretím osobám s výnimkou subdodávateľov podieľajúcich sa na výrobe. Položky s logom zákazníka sa nepredávajú iným osobám. Práva k vlastným technickým riešeniam, nástrojom a matriciam spoločnosti Polkom zostávajú spoločnosti Polkom, ak sa nedohodne inak.

11. Zodpovednosť

Polkom nezodpovedá za ušlý zisk a nepriame škody ani za škody spôsobené nesprávnym osadením, používaním alebo údržbou položiek. Zákazník je zodpovedný za overenie kompatibility doplnkov s použitými materiálmi a technológiou. Zodpovednosť spoločnosti Polkom je obmedzená na hodnotu príslušnej dodávky v rozsahu prípustnom podľa zákona.

12. Vyššia moc

Strany nezodpovedajú za neplnenie spôsobené okolnosťami mimo ich kontroly, ako sú prírodné katastrofy, epidémie, vojnové konflikty, štrajky, prerušenie dopravy alebo opatrenia štátnych orgánov. Dotknutá strana o tom bez odkladu informuje druhú stranu.

13. Osobné údaje

Osobné údaje poskytnuté prostredníctvom stránky sa spracúvajú v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

14. Rozhodné právo a spory

Na otázky, ktoré tu nie sú upravené, sa vzťahuje bulharské právo. Strany sa usilujú riešiť spory vzájomnou dohodou a ak to nie je možné, spory sa predkladajú príslušnému bulharskému súdu v Sofii, ak sa nedohodne inak.

15. Zmeny podmienok

Polkom môže tieto všeobecné obchodné podmienky meniť. Aktuálne znenie je zverejnené na tejto stránke a vzťahuje sa na dopyty a objednávky zadané po jeho zverejnení. Otázky týkajúce sa podmienok môžete klásť na kontaktnej stránke alebo na info@polkom.com.