Zásady ochrany súkromia a osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť Polkom spracúva osobné údaje návštevníkov stránky, osôb, ktoré posielajú dopyty, a zástupcov našich firemných zákazníkov. Sú vypracované v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR) a bulharským zákonom o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

• Prevádzkovateľ: Polkom, Sofia, Bulharsko
• E-mail: info@polkom.com
• Telefón: +359 876 76 60 50

So všetkými otázkami týkajúcimi sa osobných údajov sa na nás môžete obrátiť prostredníctvom uvedených kontaktov.

2. Aké údaje spracúvame

• Údaje z formulára na dopyt: meno, spoločnosť, e-mail, telefón, krajina a obsah správy vrátane príloh.
• Údaje pri registrácii: meno, spoločnosť, e-mailová adresa a heslo (uchovávané v šifrovanej podobe).
• Údaje z korešpondencie e-mailom, telefonicky, cez WhatsApp alebo Viber.
• Údaje na plnenie objednávok: kontaktná osoba, dodacia adresa, fakturačné údaje.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, navštívené stránky a súbory cookie.

Nezískavame citlivé údaje a nepožadujeme údaje o platobných kartách, pretože stránka neprijíma online platby.

3. Účely a právne základy

• Odpoveď na dopyt a príprava ponuky – vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Plnenie objednávok a komunikácia so zákazníkmi – plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)).
• Vystavovanie a uchovávanie účtovných dokladov – zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c)).
• Správa registrovaných profilov, bezpečnosť stránky a predchádzanie zneužitiu – oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)).
• Analytické a marketingové súbory cookie – súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)), ktorý možno kedykoľvek odvolať.

4. Doba uchovávania

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účely, na ktoré boli získané. Údaje z dopytov, ktoré neviedli k spolupráci, sa vymažú, keď už nie sú potrebné na komunikáciu. Údaje zákazníkov sa uchovávajú počas trvania obchodného vzťahu a účtovné doklady v lehotách stanovených účtovnými a daňovými predpismi. Registrovaný profil môžete kedykoľvek zrušiť.

5. Príjemcovia údajov

Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Údaje môžu byť poskytnuté:

• spoločnosti Shopify – platforme, na ktorej stránka funguje a ktorá v našom mene spracúva údaje z formulárov a profilov ako sprostredkovateľ;
• kuriérskym a prepravným spoločnostiam – na doručenie vzoriek a objednávok;
• poskytovateľom účtovných, IT a hostingových služieb, ktorí nám pomáhajú;
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

6. Prenos údajov mimo EÚ

Niektorí poskytovatelia vrátane spoločnosti Shopify môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takých prípadoch sa prenos uskutočňuje na základe primeraných záruk podľa GDPR – napríklad rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti úrovne ochrany alebo štandardných zmluvných doložiek.

7. Súbory cookie

Stránka používa súbory cookie – malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači.

• Nevyhnutne potrebné súbory cookie zabezpečujú fungovanie stránky, prihlásenie do profilu a bezpečnosť. Nevyžadujú súhlas.
• Analytické súbory cookie nám pomáhajú pochopiť, ako sa stránka používa, a ukladajú sa len po udelení vášho súhlasu.
• Marketingové súbory cookie, ak sa používajú, sa tiež ukladajú len so súhlasom.

Svoju voľbu môžete zmeniť prostredníctvom lišty so súbormi cookie alebo v nastaveniach prehliadača. Obmedzenie nevyhnutných súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť stránky.

8. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom;
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
• na vymazanie („právo na zabudnutie“), ak sú na to splnené dôvody;
• na obmedzenie spracúvania;
• na prenosnosť údajov;
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu;
• kedykoľvek odvolať svoj súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Ak chcete uplatniť svoje práva, napíšte nám na info@polkom.com. Odpovieme v lehotách stanovených v GDPR. Máte tiež právo podať sťažnosť bulharskej Komisii pre ochranu osobných údajov (www.cpdp.bg).

9. Bezpečnosť údajov

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zmenou. Stránka používa šifrované pripojenie (HTTPS) a prístup k údajom majú len zamestnanci a poskytovatelia, ktorí ho potrebujú.

10. Maloleté osoby

Stránka je určená firemným zákazníkom a nie je zameraná na osoby mladšie ako 16 rokov. Vedome nezískavame údaje maloletých osôb.

11. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať pri zmenách právnych predpisov alebo spôsobu našej práce. Aktuálne znenie je zverejnené na tejto stránke. Pozrite si aj naše Všeobecné obchodné podmienky a kontaktnú stránku.