Allmänna villkor för användning och affärssamarbete

1. Allmänna bestämmelser

Dessa allmänna villkor reglerar användningen av denna webbplats och affärsförbindelserna mellan Polkom, med säte i Sofia, Bulgarien, och dess kunder. Webbplatsen är avsedd för företagskunder – klädtillverkare, ateljéer, återförsäljare och andra juridiska personer och näringsidkare. Genom att använda webbplatsen och skicka en förfrågan godkänner du dessa villkor.

Särskilda villkor som avtalats skriftligen i en offert, en orderbekräftelse eller ett individuellt avtal har företräde framför dessa allmänna villkor.

2. Webbplatsens karaktär

• Webbplatsen är en onlinekatalog och bedriver ingen försäljning online. Inga distansavtal ingås och inga betalningar tas emot via den.
• Information, bilder och beskrivningar av artiklarna är endast avsedda som information. Färgerna på skärmen kan skilja sig från de verkliga, och lagersaldon ändras.
• De publicerade uppgifterna utgör inte ett anbud i lagens mening. Endast Polkoms skriftliga offert är bindande.

3. Registrering och åtkomst

En del av gallerierna med modeller är endast tillgängliga för registrerade kunder. Polkom kan godkänna eller neka en registrering samt begränsa åtkomsten vid överträdelse av dessa villkor. Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta och för att skydda sina inloggningsuppgifter.

4. Förfrågningar och offerter

Kunden skickar en förfrågan via formuläret på webbplatsen, via e-post eller per telefon. Utifrån den tar Polkom fram en individuell offert som anger artiklar, specifikation, kvantiteter, priser, betalnings- och leveransvillkor samt offertens giltighetstid. En förfrågan förpliktar varken kunden eller Polkom.

5. Order

En order anses godkänd först efter skriftlig bekräftelse från Polkom (via e-post eller på annat skriftligt sätt). Kunden ansvarar för att specifikationen är korrekt – storlek, färg, material, kvantitet och filer för logotyp. Ändringar och avbeställningar efter bekräftelse är möjliga endast med båda parters skriftliga samtycke. För artiklar som tillverkas på beställning är avbeställning efter att produktionen har påbörjats inte möjlig, om inte annat avtalats.

6. Prover

För nya artiklar och tillverkning på beställning kan Polkom tillhandahålla ett prov. Villkoren och eventuellt pris för proverna anges i offerten. Det prov som kunden har godkänt utgör referens för serieproduktionen. Branschmässiga avvikelser i färg och mått är tillåtna, liksom naturliga variationer i material som corozo, trä, horn och pärlemor.

7. Priser och betalning

Priserna fastställs i den individuella offerten och beror på artikel, kvantitet och specifikation. Betalningsvillkor och betalningsfrister anges i offerten eller på fakturan. Äganderätten till varorna övergår till kunden när de har betalats i sin helhet, om inte annat avtalats.

8. Leverans

Polkom levererar till länder inom Europeiska unionen. Leveranssätt, leveranstider och leveranskostnader avtalas i offerten. Angivna tider är ungefärliga, om de inte uttryckligen avtalats som bindande. Risken för att varorna förstörs eller skadas övergår vid den tidpunkt som anges i de avtalade leveransvillkoren.

9. Mottagande av varor och reklamationer

• Kunden kontrollerar varorna vid mottagandet – kvantitet, emballagets synliga skick och överensstämmelse med ordern.
• Synliga avvikelser noteras vid mottagandet och meddelas skriftligen utan onödigt dröjsmål.
• Dolda fel meddelas skriftligen omedelbart efter att de upptäckts och innan artiklarna används i produktion.
• Till reklamationen bifogas bilder, ordernummer och en beskrivning av problemet.

Vid befogad reklamation väljer Polkom att ersätta artiklarna, komplettera den saknade kvantiteten eller återbetala motsvarande belopp. Reklamationer godtas inte för artiklar som monterats felaktigt eller som använts i produkter efter att felet upptäckts.

10. Tillverkning på beställning och immateriella rättigheter

När kunden tillhandahåller en logotyp, ett varumärke eller en design intygar kunden att denne innehar rättigheterna till dem eller har tillstånd att använda dem. Kunden ansvarar gentemot tredje part vid intrång i annans rättigheter. Polkom använder det tillhandahållna materialet uteslutande för att fullgöra ordern och lämnar inte ut det till tredje part, utom till underleverantörer som deltar i produktionen. Artiklar med kundens logotyp säljs inte till andra. Rättigheterna till Polkoms egna tekniska lösningar, verktyg och formar förblir Polkoms, om inte annat avtalats.

11. Ansvar

Polkom ansvarar inte för utebliven vinst och indirekta skador, och inte heller för skador till följd av felaktig montering, användning eller skötsel av artiklarna. Kunden ansvarar för att kontrollera att tillbehören är kompatibla med de material och den teknik som används. Polkoms ansvar är begränsat till värdet av den aktuella leveransen, i den mån lagen tillåter det.

12. Force majeure

Parterna ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden som orsakats av omständigheter utanför deras kontroll, såsom naturkatastrofer, epidemier, krigshandlingar, strejker, avbrott i transporter eller myndighetsåtgärder. Den drabbade parten underrättar den andra parten utan dröjsmål.

13. Personuppgifter

Personuppgifter som lämnas via webbplatsen behandlas i enlighet med vår integritetspolicy.

14. Tillämplig lag och tvister

För frågor som inte regleras här tillämpas bulgarisk lag. Parterna strävar efter att lösa tvister i samförstånd, och om detta inte är möjligt hänskjuts de till behörig bulgarisk domstol i Sofia, om inte annat avtalats.

15. Ändringar av villkoren

Polkom kan ändra dessa allmänna villkor. Den gällande versionen publiceras på denna sida och tillämpas på förfrågningar och order som görs efter publiceringen. Frågor om villkoren kan ställas via kontaktsidan eller till info@polkom.com.