Condizioni generali d'uso e di collaborazione commerciale

1. Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali disciplinano l'utilizzo di questo sito web e i rapporti commerciali tra Polkom, con sede a Sofia, Bulgaria, e i suoi clienti. Il sito è destinato a clienti business: produttori di abbigliamento, atelier, rivenditori e altre persone giuridiche e operatori commerciali. Utilizzando il sito e inviando una richiesta accettate le presenti condizioni.

Le condizioni specifiche concordate per iscritto in un'offerta, in una conferma d'ordine o in un contratto individuale prevalgono sulle presenti condizioni generali.

2. Natura del sito

• Il sito è un catalogo online e non effettua vendite online. Tramite il sito non si concludono contratti a distanza e non si accettano pagamenti.
• Le informazioni, le immagini e le descrizioni degli articoli hanno finalità puramente informativa. I colori visualizzati sullo schermo possono differire da quelli reali e le disponibilità sono soggette a variazioni.
• I dati pubblicati non costituiscono un'offerta ai sensi di legge. È vincolante esclusivamente l'offerta scritta di Polkom.

3. Registrazione e accesso

Alcune gallerie di modelli sono accessibili solo ai clienti registrati. Polkom può approvare o rifiutare una registrazione, nonché limitare l'accesso in caso di violazione delle presenti condizioni. Il cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali di accesso.

4. Richieste e offerte

Il cliente invia una richiesta tramite il modulo del sito, via e-mail o per telefono. Sulla base di essa Polkom predispone un'offerta individuale, in cui sono indicati gli articoli, le specifiche, le quantità, i prezzi, le condizioni di pagamento e di consegna, nonché il periodo di validità dell'offerta. La richiesta non vincola né il cliente né Polkom.

5. Ordini

L'ordine si considera accettato solo dopo conferma scritta da parte di Polkom (via e-mail o con altra modalità scritta). Il cliente è responsabile dell'esattezza delle specifiche: misura, colore, materiale, quantità e file del logo. Modifiche e annullamenti dopo la conferma sono possibili solo con il consenso scritto di entrambe le parti. Per gli articoli realizzati su ordinazione, l'annullamento dopo l'avvio della produzione non è possibile, salvo diverso accordo.

6. Campioni

Per nuovi articoli e produzioni su ordinazione Polkom può fornire un campione. Le condizioni e l'eventuale prezzo dei campioni sono indicati nell'offerta. Il campione approvato dal cliente costituisce il riferimento per la produzione in serie. Sono ammesse le tolleranze di colore e di misura usuali nel settore, nonché le differenze naturali dei materiali come corozo, legno, corno e madreperla.

7. Prezzi e pagamento

I prezzi sono stabiliti nell'offerta individuale e dipendono dall'articolo, dalla quantità e dalle specifiche. Condizioni e termini di pagamento sono indicati nell'offerta o in fattura. La proprietà della merce passa al cliente dopo il pagamento integrale, salvo diverso accordo.

8. Consegna

Polkom consegna nei paesi dell'Unione Europea. Modalità, termini e costi di consegna sono concordati nell'offerta. I termini indicati sono orientativi, salvo che siano stati espressamente concordati come vincolanti. Il rischio di perimento o danneggiamento della merce si trasferisce nel momento stabilito dalle condizioni di consegna concordate.

9. Ricevimento della merce e reclami

• Il cliente verifica la merce al ricevimento: quantità, integrità visibile degli imballaggi e conformità all'ordine.
• Le non conformità visibili devono essere annotate al ricevimento e comunicate per iscritto senza ingiustificato ritardo.
• I vizi occulti devono essere comunicati per iscritto subito dopo la loro scoperta e prima che gli articoli vengano impiegati in produzione.
• Al reclamo vanno allegati fotografie, numero d'ordine e descrizione del problema.

In caso di reclamo fondato, Polkom, a sua scelta, sostituisce gli articoli, integra la quantità mancante o rimborsa l'importo corrispondente. Non si accettano reclami per articoli applicati in modo errato o impiegati nei capi dopo l'accertamento del vizio.

10. Produzione su ordinazione e proprietà intellettuale

Quando il cliente fornisce un logo, un marchio o un design, dichiara di esserne titolare dei diritti o di essere autorizzato a utilizzarli. Il cliente risponde nei confronti di terzi in caso di violazione di diritti altrui. Polkom utilizza i materiali forniti esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine e non li comunica a terzi, ad eccezione dei subfornitori coinvolti nella produzione. Gli articoli con il logo del cliente non vengono venduti ad altri soggetti. I diritti sulle soluzioni tecniche, sugli attrezzi e sugli stampi di proprietà di Polkom restano di Polkom, salvo diverso accordo.

11. Responsabilità

Polkom non risponde del mancato guadagno e dei danni indiretti, né dei danni derivanti da applicazione, utilizzo o manutenzione impropri degli articoli. È responsabilità del cliente verificare la compatibilità degli accessori con i materiali e la tecnologia impiegati. La responsabilità di Polkom è limitata al valore della relativa fornitura, nella misura consentita dalla legge.

12. Forza maggiore

Le parti non rispondono dell'inadempimento causato da circostanze al di fuori del loro controllo, quali calamità naturali, epidemie, eventi bellici, scioperi, interruzioni dei trasporti o provvedimenti delle autorità pubbliche. La parte interessata ne informa l'altra senza ritardo.

13. Dati personali

I dati personali forniti tramite il sito sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

14. Legge applicabile e controversie

Per quanto non espressamente previsto si applica la legge bulgara. Le parti si impegnano a risolvere le controversie in via amichevole; in caso contrario, esse sono devolute al tribunale bulgaro competente con sede a Sofia, salvo diverso accordo.

15. Modifiche alle condizioni

Polkom può modificare le presenti condizioni generali. La versione aggiornata è pubblicata in questa pagina e si applica alle richieste e agli ordini effettuati dopo la sua pubblicazione. Per domande sulle condizioni potete utilizzare la pagina contatti o scrivere a info@polkom.com.