Ogólne warunki korzystania i współpracy handlowej

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze ogólne warunki regulują korzystanie z tej strony internetowej oraz stosunki handlowe między Polkom, z siedzibą w Sofii w Bułgarii, a jego klientami. Strona jest przeznaczona dla klientów biznesowych – producentów odzieży, pracowni, handlowców oraz innych osób prawnych i przedsiębiorców. Korzystając ze strony i wysyłając zapytanie, akceptujesz niniejsze warunki.

Warunki szczególne uzgodnione na piśmie w ofercie, potwierdzeniu zamówienia lub umowie indywidualnej mają pierwszeństwo przed niniejszymi ogólnymi warunkami.

2. Charakter strony

• Strona jest katalogiem internetowym i nie prowadzi sprzedaży online. Za jej pośrednictwem nie zawiera się umów na odległość i nie przyjmuje płatności.
• Informacje, zdjęcia i opisy artykułów mają charakter informacyjny. Kolory na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych, a stany magazynowe ulegają zmianom.
• Publikowane dane nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Wiążąca jest wyłącznie pisemna oferta Polkom.

3. Rejestracja i dostęp

Część galerii z modelami jest dostępna wyłącznie dla zarejestrowanych klientów. Polkom może zatwierdzić lub odmówić rejestracji, a także ograniczyć dostęp w przypadku naruszenia niniejszych warunków. Klient odpowiada za prawdziwość podanych danych oraz za ochronę danych logowania.

4. Zapytania i oferty

Klient wysyła zapytanie za pośrednictwem formularza na stronie, e-mailem lub telefonicznie. Na jego podstawie Polkom przygotowuje indywidualną ofertę, w której określa artykuły, specyfikację, ilości, ceny, warunki płatności i dostawy oraz termin ważności oferty. Zapytanie nie zobowiązuje ani klienta, ani Polkom.

5. Zamówienia

Zamówienie uważa się za przyjęte wyłącznie po pisemnym potwierdzeniu przez Polkom (e-mailem lub w inny sposób w formie pisemnej). Klient odpowiada za dokładność specyfikacji – rozmiaru, koloru, materiału, ilości i plików z logo. Zmiany i rezygnacja po potwierdzeniu są możliwe wyłącznie za pisemną zgodą obu stron. W przypadku artykułów wykonywanych na zamówienie rezygnacja po rozpoczęciu produkcji nie jest możliwa, chyba że uzgodniono inaczej.

6. Próbki

W przypadku nowych artykułów i produkcji na zamówienie Polkom może udostępnić próbkę. Warunki i ewentualna cena próbek są określane w ofercie. Zatwierdzona przez klienta próbka stanowi wzorzec dla produkcji seryjnej. Dopuszczalne są zwyczajowo przyjęte w branży odchylenia koloru i wymiarów, a także naturalne różnice w przypadku materiałów takich jak corozo, drewno, róg i masa perłowa.

7. Ceny i płatność

Ceny są ustalane w indywidualnej ofercie i zależą od artykułu, ilości i specyfikacji. Warunki i terminy płatności określa oferta lub faktura. Własność towaru przechodzi na klienta po jego pełnej zapłacie, chyba że uzgodniono inaczej.

8. Dostawa

Polkom realizuje dostawy do państw Unii Europejskiej. Sposób, terminy i koszty dostawy są uzgadniane w ofercie. Podane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że zostały wyraźnie uzgodnione jako wiążące. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi w momencie określonym w uzgodnionych warunkach dostawy.

9. Odbiór towaru i reklamacje

• Klient sprawdza towar przy odbiorze – ilość, widoczny stan opakowań i zgodność z zamówieniem.
• Widoczne niezgodności odnotowuje się przy odbiorze i zgłasza na piśmie bez zbędnej zwłoki.
• Wady ukryte zgłasza się na piśmie niezwłocznie po ich wykryciu i przed użyciem artykułów w produkcji.
• Do reklamacji dołącza się zdjęcia, numer zamówienia i opis problemu.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Polkom, według własnego wyboru, wymienia artykuły, uzupełnia brakującą ilość lub zwraca odpowiednią kwotę. Nie przyjmuje się reklamacji artykułów zamontowanych nieprawidłowo lub użytych w wyrobach po stwierdzeniu wady.

10. Produkcja na zamówienie i własność intelektualna

Udostępniając logo, znak towarowy lub wzór, klient oświadcza, że przysługują mu do nich prawa lub posiada zgodę na ich wykorzystanie. Klient ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie cudzych praw. Polkom wykorzystuje udostępnione materiały wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie przekazuje ich osobom trzecim, z wyjątkiem podwykonawców uczestniczących w produkcji. Artykuły z logo klienta nie są sprzedawane innym podmiotom. Prawa do własnych rozwiązań technicznych, narzędzi i matryc Polkom pozostają przy Polkom, chyba że uzgodniono inaczej.

11. Odpowiedzialność

Polkom nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści i szkody pośrednie ani za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu, użytkowania lub konserwacji artykułów. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie zgodności dodatków ze stosowanymi materiałami i technologią. Odpowiedzialność Polkom jest ograniczona do wartości danej dostawy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

12. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami od nich niezależnymi, takimi jak klęski żywiołowe, epidemie, działania wojenne, strajki, przerwy w transporcie lub działania organów państwowych. Strona, której to dotyczy, niezwłocznie powiadamia drugą stronę.

13. Dane osobowe

Dane osobowe przekazane za pośrednictwem strony są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

14. Prawo właściwe i spory

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo bułgarskie. Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów, a w razie braku porozumienia spory rozstrzyga właściwy sąd bułgarski w Sofii, chyba że uzgodniono inaczej.

15. Zmiany warunków

Polkom może zmieniać niniejsze ogólne warunki. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie i ma zastosowanie do zapytań i zamówień złożonych po jej opublikowaniu. Pytania dotyczące warunków możesz kierować przez stronę kontaktową lub na adres info@polkom.com.