Polityka prywatności i ochrony danych osobowych

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Polkom przetwarza dane osobowe osób odwiedzających stronę, osób wysyłających zapytania oraz przedstawicieli naszych klientów biznesowych. Została przygotowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) oraz bułgarską ustawą o ochronie danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych

• Administrator: Polkom, Sofia, Bułgaria
• E-mail: info@polkom.com
• Telefon: +359 876 76 60 50

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami, korzystając z powyższych danych kontaktowych.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane z formularza zapytania: imię i nazwisko, firma, adres e-mail, telefon, kraj oraz treść wiadomości, w tym załączone pliki.
• Dane podawane przy rejestracji: imię i nazwisko, firma, adres e-mail i hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej).
• Dane z korespondencji prowadzonej e-mailem, telefonicznie, przez WhatsApp lub Viber.
• Dane niezbędne do realizacji zamówień: osoba kontaktowa, adres dostawy, dane do faktury.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, odwiedzone podstrony oraz pliki cookies.

Nie zbieramy szczególnych kategorii danych osobowych (danych wrażliwych) i nie wymagamy danych kart płatniczych, ponieważ strona nie przyjmuje płatności online.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Udzielenie odpowiedzi na zapytanie i przygotowanie oferty – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Realizacja zamówień i komunikacja z klientami – wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych – wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Zarządzanie kontami zarejestrowanych użytkowników, bezpieczeństwo strony i zapobieganie nadużyciom – prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analityczne i marketingowe pliki cookies – zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można w każdej chwili wycofać.

4. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do celów, w których zostały zebrane. Dane z zapytań, które nie doprowadziły do współpracy, usuwamy, gdy przestają być potrzebne do komunikacji. Dane klientów przechowujemy przez okres trwania stosunków handlowych, a dokumenty księgowe – przez okresy przewidziane w przepisach o rachunkowości i przepisach podatkowych. Konto zarejestrowanego użytkownika możesz usunąć w dowolnym momencie.

5. Odbiorcy danych

Nie sprzedajemy i nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych. Dane mogą zostać przekazane:

• Shopify – platformie, na której działa strona i która przetwarza dane z formularzy i kont w naszym imieniu jako podmiot przetwarzający;
• firmom kurierskim i transportowym – w celu dostarczenia próbek i zamówień;
• dostawcom usług księgowych, IT i hostingowych, którzy nas wspierają;
• organom państwowym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

6. Przekazywanie danych poza UE

Niektórzy dostawcy, w tym Shopify, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie następuje z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO – na przykład na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

7. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce.

• Niezbędne pliki cookies zapewniają działanie strony, logowanie do konta i bezpieczeństwo. Nie wymagają zgody.
• Analityczne pliki cookies pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób korzystasz ze strony, i są zapisywane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.
• Marketingowe pliki cookies, jeżeli są używane, również zapisywane są wyłącznie za zgodą.

Swój wybór możesz zmienić za pomocą banera cookies lub w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie niezbędnych plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych;
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli zachodzą ku temu podstawy;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres info@polkom.com. Odpowiemy w terminach przewidzianych w RODO. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do bułgarskiej Komisji ds. Ochrony Danych Osobowych (www.cpdp.bg) lub do organu nadzorczego w państwie członkowskim Twojego zwykłego pobytu – w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą. Strona korzysta z szyfrowanego połączenia (HTTPS), a dostęp do danych jest ograniczony do pracowników i dostawców, którzy go potrzebują.

10. Osoby niepełnoletnie

Strona jest przeznaczona dla klientów biznesowych i nie jest skierowana do osób poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osób niepełnoletnich.

11. Zmiany polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę w przypadku zmian w przepisach prawa lub w sposobie naszego działania. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. Zobacz także nasze Ogólne warunki oraz stronę kontaktową.